W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Pismo reklamacyjne
Stwórz pismo reklamacyjne i i dołącz je do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu oraz dokładny opis wady produktu i datę jej zauważenia. Pamiętaj o dołączeniu karty gwarancyjnej z dowodem zakupu. Jeżeli uszkodzenie obejmuje powierzchnie hamujące, koniecznie dołącz do przesyłki klocki hamulcowe, które były używane gdy powstało uszkodzenie. 

2. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Dandy Horse
Belgijska 6/4
02-511 Warszawa

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, napisz potrzebne oświadczenie. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, data zakupu, opis zakupionego produktu oraz poniższą klauzulę:

"Niniejszym oświadczam, iż wykorzystując uprawnienia wynikające z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827), z zachowaniem 14-dniowego terminu."

Oświadczenie wyślij na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

Dandy Horse
Belgijska 6/4
02-511 Warszawa

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria, kartę gwarancyjną oraz paragon lub fakturę.

Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie obowiązuje w przypadku kupionych u nas kół, ponieważ wszystkie koła składamy na indywidualne zamówienie.